近日，有乘客拨打12345热线反映，乘坐地铁时，遭遇通话信号不佳、上网速度慢等问题。为此，南京地铁高度重视，在争取乘客谅解的同时，积极与电信运营商沟通解决方案。

据了解，乘客投诉主要集中在运营多年的地铁1、2号线，这两条线路由于开通运营多年，设备有一定程度的损耗，再加上当时技术条件的限制，现已难以满足乘客的需求。南京地铁协调电信运营商，利用每天运营结束后的两三个小时对现有系统进行升级改造，引入4G网络。同时，南京地铁督促电信运营商定期开展设备巡查，做好设备维护工作，确保系统正常运行。目前，南京地铁运营线路已全部实现4G信号覆盖，地铁内手机信号差的现象得到显著改善。